アカウントとデータの削除

1. アプリ内から削除する方法

Itosアプリの最新版では、次の手順でアカウント削除を開始できます。

• Itosを開く
• 「設定」を開く
• 「アカウント」を開く
• 「アカウントを削除」を選択する
• 確認画面の案内に従って削除を確定する

2. Webから削除を依頼する方法

アプリを利用できない場合は、Trinity Leapのお問い合わせフォームから削除を依頼できます。

お問い合わせ内容に「Itos アカウント削除依頼」と記載し、Itosに登録しているメールアドレスをお知らせください。本人確認のため、追加情報をお願いする場合があります。

3. 削除されるデータ

本人確認後、原則として次のItosアカウントおよび関連データを削除します。

• Itosの認証アカウントおよびユーザー識別情報
• 髪プロフィール、髪カルテ、NG情報
• 美容室の施術履歴、カラー履歴、商品・予約・日次記録
• オーダー、メモ、共有用データ
• Itosにアップロードした写真・画像
• 保存した地域、アプリ内設定その他アカウントに紐づくデータ

削除処理は、本人確認および削除依頼の受付後、原則30日以内に完了します。

4. 削除後も保持される場合がある情報

• 削除依頼の受付・対応記録は、不正利用防止および対応履歴の確認のため、対応完了後90日以内を目安に保持した後、削除します。
• 法令上保存が必要な記録がある場合は、当該法令で必要とされる期間に限り保持する場合があります。
• App Store、Google Play、RevenueCat等が管理する購入・サブスクリプションの取引記録は、各事業者の管理下にあるため、Itosのアカウント削除では削除されない場合があります。

5. サブスクリプションについて

Itosアカウントを削除しても、App StoreまたはGoogle Playの自動更新サブスクリプションが自動的に解約されるとは限りません。継続課金を停止する場合は、アカウント削除とは別に、利用しているストアの定期購入管理画面からItos Premiumを解約してください。

6. お問い合わせ

アカウント削除について不明点がある場合は、Trinity Leapのお問い合わせフォームからご連絡ください。